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Un message électronique est automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de la commande, à condition que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande soit correcte.
Si vous souscrivez une assurance anti casse / vol / perte, une enquête sera menée auprès des sociétés de livraison pour déterminer la cause. Si le motif est valable et justifié, nous expédierons de nouveau le ou les articles concernés.
Notre société de transport autorise la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans que cela n’entraîne de frais supplémentaires pour le client. Il est donc possible qu’une seule et même commande soit livrée en plusieurs fois.
Vérification au moment de la livraison : le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la réception.
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Le vendeur est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
Réserve : nous accordons une importance capitale à la délivrance de produits en parfait état. Lors de la remise de votre commande en mains propres par le transporteur, si vous constatez que l’emballage est abîmé, nous vous demandons de ne pas accepter le colis (risque de dégradation) afin qu’il nous soit directement renvoyé et que nous puissions vous faire parvenir un autre exemplaire le plus rapidement possible.
Mis à jour le 17/10/2026.
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