Disse generelle handelsbetingelser er indgået mellem på den ene side Lucas LAZARE, Enkeltmandsvirksomhed (EI), der driver forretning under handelsbetegnelsen DONIWORLD, registreret i Det Nationale Erhvervsregister og Handelsregisteret under nummeret 88184058100014, der driver mærket DONICARS og webstedet www.donicars.com, herefter benævnt « DONICARS » eller « Sælgeren »,

og på den anden side enhver fysisk eller juridisk person, der foretager et køb på webstedet www.donicars.com, herefter benævnt « Kunden ».

Artikel 1 – Formål og anvendelsesområde

Disse generelle handelsbetingelser har til formål at definere rettighederne og forpligtelserne for DONICARS og Kunden i forbindelse med salg af produkter, der tilbydes på webstedet www.donicars.com.

Enhver ordre afgivet på webstedet indebærer, at Kunden uden forbehold accepterer disse generelle handelsbetingelser, og Kunden bekræfter, at vedkommende har taget kendskab til dem før ordreafgivelsen.

Disse generelle handelsbetingelser gælder for både forbrugerkunder og erhvervskunder, med forbehold for de særlige bestemmelser, der udtrykkeligt gælder for hver af disse kategorier.

Kunden, der er en fysisk person, erklærer at have den juridiske handleevne, der er nødvendig for at indgå kontrakter.

DONICARS forbeholder sig ret til at ændre disse generelle handelsbetingelser til enhver tid. De generelle handelsbetingelser, der gælder for en ordre, er dem, som Kunden accepterer på tidspunktet for ordreafgivelsen.

Artikel 2 – Produkter

De produkter, der tilbydes til salg, er dem, der præsenteres på webstedet www.donicars.com, inden for grænserne for tilgængelige lagerbeholdninger.

DONICARS forbeholder sig ret til at ændre sit katalog, sine referencenumre, produktkarakteristika og sortiment til enhver tid uden indflydelse på allerede validerede ordrer.

De væsentlige karakteristika for produkterne præsenteres på deres respektive produktark. Kunden er forpligtet til at tage kendskab til dem før enhver ordre.

Fotografier, illustrationer og fremstillinger af produkter har til formål at præsentere dem så trofast som muligt. Der kan dog eksistere mindre forskelle, der ikke påvirker de væsentlige karakteristika eller brugen af produktet.

Kompatibilitet med køretøjer

De kompatibilitetsindikatorer, som DONICARS leverer, er etableret blandt andet på grundlag af de tekniske oplysninger, der er tilgængelige for de pågældende køretøjer.

Den samme køretøjsmodel kan være blevet markedsført med forskellige typer optik, stik, monteringer eller elektroniske systemer afhængigt af version, år, udstyr, motorisering eller tilbehør.

Hvis Kunden er i tvivl om kompatibiliteten af et produkt med sit køretøj, opfordres Kunden til at kontakte DONICARS før ordreafgivelsen ved at give oplysninger, der gør det muligt at identificere køretøjet præcist, og hvis nødvendigt fotografier af det oprindelige montage.

Kunden skal kontrollere, at det bestilte produkt svarer til hans køretøj og det oprindelige montage før installation.

Artikel 3 – Priser

Produktpriserne er angivet i euro inklusive alle skatter (inklusive moms), efter den momssats, der gælder på ordredatoen, medmindre andet er angivet, især i områder eller tilbud, der er forbeholdt erhvervskunder.

DONICARS forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid. Den gældende pris er den, der vises på tidspunktet for ordrevalidering.

Eventuelle leveringsgebyrer eller andre gældende gebyrer angives for Kunden før den endelige ordrevalidering.

Kampagnetilbud, rabatter og rabatkoder gælder efter de betingelser, der er angivet ved deres præsentation, og kan ikke nødvendigvis kombineres.

Artikel 4 – Ordre og betaling

Kunden vælger de produkter, han ønsker at bestille, og tilføjer dem til sin indkøbskurv.

Før den endelige ordrevalidering kan Kunden kontrollere ordredetaljer, samlet pris, kontaktoplysninger og leveringsadresse og rette eventuelle fejl.

Ordrevalidering indebærer accept af disse generelle handelsbetingelser og forpligtelse til at betale den angivne pris.

Efter validering sender DONICARS Kunden en ordrebekræftelse elektronisk til den angivne adresse ved ordreafgivelsen.

Betaling foretages ved hjælp af de betalingsmåder, der tilbydes på webstedet på ordretidspunktet.

Ordren betragtes som endeligt accepteret først efter betalingsvalidering, med forbehold for blandt andet produkternes tilgængelighed og eventuelle nødvendige kontroller i tilfælde af mistanke om svindel eller åbenbar uregelmæssighed.

DONICARS forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en ordre af legitim grund, især i tilfælde af manglende betaling, svindel eller svindelattempt, åbenbart forkerte oplysninger eller tidligere tvister vedrørende betaling af en ordre.

Artikel 5 – Ejendomsforbehold

De solgte produkter forbliver DONICARS' ejendom, indtil Kunden har betalt den fulde pris.

Denne klausul hindrer ikke risikooverføring under de betingelser, der er fastsat i de gældende juridiske bestemmelser.

For forbrugerkunder overføres risikoen for tab eller beskadigelse af produkter til Kunden på det tidspunkt, hvor Kunden eller en tredjemand, som Kunden har udpeget, bortset fra transportøren foreslået af DONICARS, fysisk tager produkterne i besiddelse.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artiklerne L.221-18 og følgende i forbrugerkodeksen har forbrugerkunden ret til at fortryde inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af produktet uden at skulle begrunde beslutningen.

Når flere produkter, der er en del af samme ordre, leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af det sidste produkt under de betingelser, der er fastsat i reglementet.

For at udøve sin fortrydelsesret skal Kunden informere DONICARS om sin beslutning ved hjælp af en entydig erklæring eller den fortrydelsesformular, der stilles til hans rådighed.

Kunden har derefter lovens frist til at returnere produktet i overensstemmelse med de returinstruktioner, som DONICARS har meddelt.

Medmindre DONICARS accepterer at påtage sig dem, forbliver de direkte returomkostninger forbundet med udøvelsen af fortrydelsesretten Kundens ansvar.

Produktet skal returneres med alt dets tilbehør og, så vidt muligt, i sin oprindelige emballage.

Kundens ansvar kan pådrages i tilfælde af værdiforringelse af produktet som følge af manipulationer, der ikke er nødvendige for at fastslå dets art, karakteristika og korrekte funktion.

DONICARS foretager refundering under de betingelser og tidsfrister, der er fastsat i forbrugerkodeksen.

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde af udelukkelse, der er fastsat i artikel L.221-28 i forbrugerkodeksen.

Artikel 7 – Levering

Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet ved sin ordre.

Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, der er nødvendige for leveringen.

De tilgængelige leveringsmåder, deres eventuelle omkostninger og de annoncerede tidsfrister angives under ordreafgivelsen.

DONICARS forpligter sig til at levere produkterne inden for den frist, der er angivet for Kunden, eller hvis ingen frist er angivet, inden for den frist, der er fastsat i den gældende lovgivning.

I tilfælde af leveringsforsinkelse nyder forbrugerkunden de rettigheder, der er fastsat i forbrugerkodeksen.

For forbrugerkunder overføres risikoen for tab eller beskadigelse af produktet til Kunden, når han fysisk tager produktet i besiddelse, eller når en tredjemand, som han har udpeget, bortset fra transportøren foreslået af DONICARS, tager det i besiddelse.

Kunden opfordres til at kontrollere pakken og produkternes tilstand ved modtagelsen og informere DONICARS snarest muligt om eventuelle uregelmæssigheder, manglende produkter eller konstateret skade.

I tilfælde af pakke angivet som leveret, men ikke modtaget, tab eller transportincident kan DONICARS anmode Kunden om de rimelige oplysninger, der er nødvendige for behandlingen af hans klage, og foretage passende verifikationer hos transportøren.

Artikel 8. Garanti 

8.1 – Lovpligtig overensstemmelsegaranti

De produkter, som DONICARS sælger, nyder godt af den lovpligtige overensstemmelsegaranti, der er fastsat i artiklerne L.217-3 og følgende i forbrugerkodeksen, samt den lovpligtige garanti mod skjulte fejl, der er fastsat i artiklerne 1641 og følgende i den civile kodeks.

Den lovpligtige overensstemmelsegaranti gælder under de betingelser og i den periode, der er fastsat i gældende lovgivning.

I tilfælde af manglende overensstemmelse kan Kunden anmode om, at produktet bringes i overensstemmelse gennem reparation eller udskiftning under de betingelser, der er fastsat i forbrugerkodeksen.

Bringelse i overensstemmelse foretages uden omkostninger for Kunden.

Prisreduktion eller kontraktophævelse kan kun finde sted i de tilfælde og under de betingelser, der er fastsat i de gældende juridiske bestemmelser, især når bringelse i overensstemmelse er umulig, ikke finder sted inden for lovens frist, eller medfører væsentlig ulempe for Kunden.

8.2 – Produktdiagnose

Når en Kunde rapporterer en funktionsfejl, kan DONICARS anmode om de rimelige elementer, der er nødvendige for at identificere produktet og analysere den konstaterede fejl, især :

• ordrenummeret ;
• referencen for det pågældende køretøj ;
• fotografier eller videoer, der gør det muligt at konstatere funktionsfejlen ;
• en præcis beskrivelse af fejlen ;
• eventuelle fejlmeddelelser, der vises af køretøjet ;
• og når det er nødvendigt for diagnosen, returnering af det pågældende produkt.

Disse anmodninger har kun til formål at gøre det muligt for DONICARS at identificere den rapporterede fejl og bestemme de passende måder at håndtere den på uden at fratage Kunden hans rettigheder under de lovpligtige garantier.

8.3 – Installation og brug af produkter

Produkterne skal installeres og bruges i overensstemmelse med deres bestemmelse, angivelserne på produktet, dets produktark og, når de leveres, monteringsinstruktionerne.

Kunden skal især sikre sig, at produktet er kompatibelt med hans køretøj før installation.

Når installationen kræver særlige færdigheder, udstyr eller manipulationer, anbefaler DONICARS, at monteringen foretages af en kvalificeret fagmand.

Forkert installation, ændring af produktet eller dets ledningsføring, upassende elektrisk strømforsyning, unormal brug, stød, ydre beskadigelse eller enhver indgriben, der ikke er i overensstemmelse med de leverede instruktioner, kan forårsage funktionsfejl.

Når DONICARS fastslår, at den konstaterede fejl direkte skyldes forkert installation, forkert brug, ændring eller beskadigelse, som Kunden er ansvarlig for, og ikke en mangel i produktets overensstemmelse, falder denne skade ikke under den lovpligtige overensstemmelsegaranti.

8.4 – Returnering og kontrol af et defekt produkt

Når diagnosen kræver returnering af produktet, meddeler DONICARS Kunden de gældende returbetingelser.

Efter modtagelse kan produktet kontrolleres for at bestemme årsagen til funktionsfejlen.

Hvis fejlen falder under den lovpligtige overensstemmelsegaranti, håndterer DONICARS den i overensstemmelse med de gældende juridiske bestemmelser og uden omkostninger for Kunden.

Hvis kontrollen viser, at funktionsfejlen skyldes en årsag, der er fremmed for en mangel i produktets overensstemmelse, især beskadigelse, ændring, forkert installation eller ikke-konform brug, informerer DONICARS Kunden herom og meddeler ham diagnosens konklusioner.

8.5 – DONICARS kommerciel garanti

Når det udtrykkeligt er angivet på produktarket, kan DONICARS også tilbyde en kommerciel garanti.

Denne kommercielle garanti er adskilt fra de lovpligtige garantier og begrænser eller erstatter ikke de rettigheder, som forbrugeren nyder under den lovpligtige overensstemmelsegaranti og garantien mod skjulte fejl.

Betingelserne, varigheden og omfanget af denne kommercielle garanti er dem, der er angivet ved købet eller i de garantibetingelser, der gælder for det pågældende produkt.

Artikel 9 – Ansvar

DONICARS er ansvarlig for korrekt opfyldelse af sine forpligtelser under de betingelser, der er fastsat i gældende lovgivning.

Kunden er forpligtet til at bruge og installere produkterne i overensstemmelse med deres bestemmelse, hans køretøjs karakteristika og eventuelle leverede instruktioner.

DONICARS kan ikke holdes ansvarlig for skade, der direkte skyldes forkert installation, ændring af produktet eller køretøjets ledningsføring, unormal eller ikke-konform brug, stød, upassende elektrisk strømforsyning eller indgriben, der foretages i strid med de leverede instruktioner, når årsagen til skaden kan tilskrives disse omstændigheder.

Kompatibilitetsindikatorer skal vurderes under hensyntagen til køretøjets faktiske konfiguration. Der kan eksistere monteringsforskelle mellem køretøjer af samme model afhængigt af år, version, udstyr, motorisering, type optik eller installeret tilbehør.

Hvis Kunden er i tvivl om kompatibiliteten eller monteringen af et produkt, opfordres han til at kontakte DONICARS før installation.

Ingen bestemmelse i denne artikel har til formål eller virkning at udelukke eller begrænse de rettigheder og garantier, som forbrugerkunden nødvendigvis nyder under gældende lovgivning.

Artikel 10 – Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på webstedet www.donicars.com, især tekster, fotografier, illustrationer, videoer, logoer, grafiske elementer, databaser og indhold, er beskyttet af de gældende bestemmelser vedrørende intellektuel ejendomsret.

Enhver reproduktion, fremstilling, tilpasning, udnyttelse eller brug, helt eller delvis, af disse elementer uden forudgående tilladelse fra deres indehaver er forbudt, undtagen i tilfælde, der er tilladt ved lov.

Mærker, handelsbetegnelser, logoer og karakteristiske tegn, der bruges på webstedet, forbliver deres respektive indehavers ejendom.

Artikel 11 – Personlige data

I forbindelse med driften af webstedet, håndtering af ordrer, kundeservice og forhold til sine kunder behandler DONICARS personlige data.

Disse behandlinger foretages i overensstemmelse med gældende lovgivning vedrørende beskyttelse af personlige data, især den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og loven om informationsteknologi og frihed.

Oplysninger om indsamlede data, formål med behandlinger, deres opbevaringsvarighed, deres modtagere samt de rettigheder, som de berørte personer har, præciseres i privatlivspolitikken, der er tilgængelig på webstedet www.donicars.com.

Under de betingelser, der er fastsat i lovgivningen, kan Kunden især udøve sine rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning af behandling og, når det er relevant, dataportabilitet.

Kunden har også ret til at indgive en klage til CNIL.

Artikel 12 – Gældende ret, mediation og tvistbilæggelse

Disse generelle handelsbetingelser er underlagt fransk ret.

12.1 – Forudgående klage

I tilfælde af vanskelighed eller klage opfordres forbrugerkunden til først at kontakte DONICARS for at søge en mindelig løsning.

12.2 – Forbrugermediering

I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkodeksen vedrørende « processen for mediation af forbrugertvistighederne » kan du efter at have kontaktet os og hvis du ikke får et tilfredsstillende svar gratis få adgang til en forbrugermediationsprocedure hos :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tlf. : 01 89 47 00 14
Websted : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

12.3 – Tvistbilæggelse

Tilgang til mediation fratager ikke Kunden retten til at indbringe sagen for de kompetente domstole.

Hvis tvisten ikke løses mindelig, kan den indbringes for den kompetente domstol i overensstemmelse med de gældende juridiske regler.