Política de envío

CONDICIONES DE ENVÍO DONICARS

Con Colissimo: Los productos se entregarán en la dirección postal que usted indicó al realizar el pedido, desde nuestro almacén en Francia (entrega en 3 a 7 días) o a través de uno de nuestros proveedores si el producto está agotado en nuestro almacén (7 a 14 días).

Plazo de preparación: Nuestros productos se envían, en la mayoría de los casos, en un plazo de 1 a 3 días laborables a nuestros socios de entrega. El tiempo de preparación de los pedidos no incluye festivos ni fines de semana.

En caso de disponibilidad, enviamos directamente nuestros productos desde nuestras instalaciones en Francia, con un plazo de preparación de 1 a 3 días laborables y un envío a través de La Poste (3 a 7 días en Colissimo).

Si se produce una falta de stock temporal de un producto, el plazo de entrega podría ser un poco más largo. El plazo incluye la preparación del kit a medida, la preparación del pedido, así como la facturación y el tiempo de transporte hasta las instalaciones de uno de nuestros transportistas.

Por lo general, el plazo de entrega varía de 2 a 14 días laborables (de lunes a viernes) desde el envío del pedido por parte de uno de nuestros proveedores. Por esta razón, el envío sigue siendo gratuito en todo el sitio para Francia.

Si contrata un seguro contra rotura / robo / pérdida, se abrirá una investigación con las empresas de entrega y con nuestros proveedores para determinar la causa; y, si el motivo es válido y justificado, volveremos a enviar el/los artículo(s) correspondiente(s).

Se enviará automáticamente un correo electrónico al cliente en el momento del envío de los productos, siempre que la dirección de correo indicada en el formulario de registro sea correcta. Cuando un pedido incluye varios productos o contiene un artículo en preventa, el plazo de entrega puede variar de 10 a 30 días según la disponibilidad.

Nuestra empresa de transporte autoriza la posibilidad de fraccionar el pedido en varias entregas, sin que ello genere costes adicionales para el cliente. Por lo tanto, es posible que un mismo pedido se entregue en varias ocasiones.

Verificación en el momento de la entrega: El cliente debe verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la recepción.

Para devoluciones y reembolsos, por favor lea nuestra  política de reembolso.

El vendedor es responsable hasta la entrega del producto al cliente. Se recuerda que el cliente dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.

Reserva: Dado que damos una importancia capital a la entrega de productos en perfecto estado y conocemos los riesgos ligados al transporte, en el momento de la entrega de su pedido en mano por el transportista elegido, si constata que el embalaje está dañado, le pedimos que no acepte el paquete (riesgo de deterioro) para que nos sea devuelto directamente y podamos enviarle lo antes posible otro ejemplar.

Actualizado el 19/06/2024 a las 17:55.