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Política de reembolso



RETOURS

En vertu de l’article L221-18  du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, ou que vous avez bénéficié d'un code de réduction pour votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Frais d’Expédition de Retour

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.

Pas de Frais de Restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage sur les articles retournés.

Articles en Promotion Finale

Veuillez noter qu'aucun article vendu en "promotion finale" ne pourra être retourné ou échangé.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact en ligne. Une fois que le retour est approuvé, vous pourrez envoyer les articles à l'adresse que nous vous fournirons. Après réception et inspection de la marchandise retournée, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement originale.

 

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables


Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.


Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Produits avec des signes d'utilisations évidentes

* Ampoules LED ou Kit LED qui ont étaient ouverts mais non utilisés.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 8 jours.

Une fois la commande expédiée, il est nécessaire d’attendre la réception du colis et de nous le renvoyer avant de percevoir le remboursement 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés et/ou ayant bénéficié d'un bon de réduction lors de la commande, ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est totalement défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous via le formulaire de contact.