Politica de envios

CONDICIONES DE ENVÍO DONICARS

Envío gratuito en todos los pedidos en Francia

Envío en 48 h (días laborables) desde nuestro almacén en Francia. En Francia, la entrega se realiza después en 48 a 72 h con Colissimo, en la dirección postal indicada al hacer el pedido. Nuestros productos se entregan en todo el mundo: para los demás países, el plazo de entrega estimado se muestra al realizar el pedido. Los gastos de envío para Francia corren a cargo del vendedor, sin seguro (opcional).

Entrega en punto de recogida (Mondial Relay), también gratuita en Francia: 2 a 6 días laborables tras el envío.

El plazo de envío incluye la preparación del pedido o del kit a medida y la facturación. Si se produce una falta de stock momentánea, le informaremos por correo electrónico del nuevo plazo antes del envío.

Se envía automáticamente un correo electrónico al cliente en el momento del envío del pedido, siempre que la dirección de correo indicada en el pedido sea correcta.

Si contrata un seguro contra rotura / robo / pérdida, se realizará una investigación ante las empresas de transporte para determinar la causa. Si el motivo es válido y está justificado, volveremos a enviar los artículos afectados.

Nuestra empresa de transporte permite dividir el pedido en varias entregas sin coste adicional para el cliente. Por tanto, es posible que un mismo pedido se entregue en varias veces.

Verificación en el momento de la entrega: el cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la recepción.

Para devoluciones y reembolsos, lea nuestra política de reembolso.

El vendedor es responsable hasta la entrega del producto al cliente. Se recuerda que el cliente dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista las averías o pérdidas parciales constatadas en la entrega.

Reserva: damos una importancia capital a la entrega de productos en perfecto estado. Si al recibir su pedido en mano del transportista observa que el embalaje está dañado, le pedimos que no acepte el paquete (riesgo de deterioro) para que nos sea devuelto directamente y podamos enviarle otro ejemplar lo antes posible.

Actualizado el 17/10/2026.