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Widerrufsrecht



RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont éligibles uniquement dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.

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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ainsi que dans l'emballage d'origine.

Frais d’Expédition de Retour

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.

Remboursements

Les commandes sont remboursées si le produit est retourné dans un état neuf et irréprochable. Les erreurs de commandes ne sont pas de la faute de Donicars et seront seulement remboursables sous forme de bon d'achat à utiliser sur de futurs achats. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

Articles en Promotion Finale

Veuillez noter qu'aucun article vendu en "promotion" ne pourra être retourné ou échangé.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact en ligne. Une fois le retour approuvé, vous pourrez envoyer les articles à l'adresse que nous vous fournirons. Après réception et inspection de la marchandise retournée, un remboursement sera émis selon la méthode de paiement originale, à l'exception des frais de retour, si vous êtes éligible.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les cartes cadeaux et les logiciels téléchargeables.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est arrivé totalement défectueux ou endommagé. Un article endommagé par le client n'est ni remboursable, ni échangeable.

Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous via le formulaire de contact.