Dessa allmänna försäljningsvillkor är avslutade mellan, å ena sidan, Lucas LAZARE, Enskild näringsidkare (EI), verksam under handelsnamnet DONIWORLD, registrerad i Nationella företagsregistret och i Handels- och företagsregistret under nummer 88184058100014, som driver märket DONICARS och webbplatsen www.donicars.com, nedan kallad « DONICARS » eller « Säljaren »,

och, å andra sidan, varje fysisk eller juridisk person som gör ett köp på webbplatsen www.donicars.com, nedan kallad « Kunden ».

Artikel 1 – Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar till att definiera rättigheterna och skyldigheterna för DONICARS och Kunden vid försäljning av produkter som erbjuds på webbplatsen www.donicars.com.

Varje beställning på webbplatsen innebär att Kunden utan förbehål accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor och bekräftar att ha tagit del av dem före beställningen.

Dessa allmänna villkor gäller för konsumentkunder såväl som för yrkeskunder, med förbehål för de särskilda bestämmelser som uttryckligen gäller för var och en av dessa kategorier.

Kunden som fysisk person förklarar att ha den juridiska kapacitet som krävs för att ingå avtal.

DONICARS förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. De allmänna villkor som gäller för en beställning är de som accepterades av Kunden vid tidpunkten för beställningen.

Artikel 2 – Produkter

De produkter som erbjuds till försäljning är de som presenteras på webbplatsen www.donicars.com, inom ramen för tillgängligt lager.

DONICARS förbehåller sig rätten att när som helst ändra sin katalog, sina referensnummer, sina produktegenskaper och sitt sortiment, utan påverkan på redan validerade beställningar.

De väsentliga egenskaperna för produkterna presenteras på deras respektive produktblad. Kunden är skyldig att ta del av dessa före varje beställning.

Fotografierna, illustrationerna och representationerna av produkterna syftar till att presentera dessa så troget som möjligt. Mindre skillnader som inte påverkar de väsentliga egenskaperna eller användningen av produkten kan dock förekomma.

Kompatibilitet med fordon

De kompatibilitetsindikeringar som tillhandahålls av DONICARS är etablerade särskilt utifrån den tekniska information som är tillgänglig för de berörda fordonen.

En och samma fordonsmodell kan ha marknadsförts med olika typer av optik, anslutningar, monteringar eller elektroniska system beroende på version, år, utförande, motorisering eller utrustning.

Om Kunden är osäker på kompatibiliteten mellan en produkt och sitt fordon, uppmanas Kunden att kontakta DONICARS före beställningen genom att tillhandahålla information som gör det möjligt att exakt identifiera sitt fordon och, vid behov, fotografier av originalmonteringen.

Kunden måste verifiera att den beställda produkten motsvarar sitt fordon och originalmonteringen före installation.

Artikel 3 – Priser

Produkternas priser anges i euro inklusive alla skatter (inklusive moms), enligt den momssats som gäller på beställningsdagen, om inget annat anges, särskilt i utrymmen eller erbjudanden reserverade för yrkesverksamma.

DONICARS förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Det tillämpliga priset är det som visas vid validering av beställningen.

Eventuella leveransavgifter eller andra tillämpliga avgifter anges för Kunden före den slutgiltiga valideringen av beställningen.

Kampanjerbjudanden, rabatter och rabattkoder är tillämpliga enligt de villkor som anges när de presenteras och är inte nödvändigtvis kumulativa.

Artikel 4 – Beställning och betalning

Kunden väljer de produkter som han eller hon vill beställa och lägger dem i sin varukorg.

Före den slutgiltiga valideringen av sin beställning kan Kunden verifiera detaljer om denna, dess totala pris, sina uppgifter och leveransadress och korrigera eventuella fel.

Valideringen av beställningen innebär acceptans av dessa allmänna villkor och skyldighet att betala det angivna priset.

Efter validering skickar DONICARS en beställningsbekräftelse till Kunden via elektronisk väg till den adress som angavs vid beställningen.

Betalningen sker genom de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

Beställningen anses endast som slutgiltigt accepterad efter validering av betalningen, med förbehål för särskilt produkternas tillgänglighet och eventuella kontroller som kan vara nödvändiga vid misstanke om bedrägeri eller uppenbar anomali.

DONICARS förbehåller sig rätten att vägra eller annullera en beställning av legitim anledning, särskilt vid utebliven betalning, bedrägeri eller försök till bedrägeri, uppenbart felaktig information eller tidigare tvister relaterade till betalning av en beställning.

Artikel 5 – Äganderättsförbehål

De sålda produkterna förblir DONICARS egendom tills Kunden har betalat det fulla priset.

Denna klausul hindrar inte överföringen av risker enligt de villkor som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.

För konsumentkunder överförs risken för förlust eller skada på produkterna till Kunden när denne, eller en tredje part som utsetts av honom eller henne och som inte är transportören som föreslås av DONICARS, fysiskt tar emot produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i konsumentskyddskoden har konsumentkunden rätt att ångra sitt köp inom fjorton (14) dagar från mottagandet av produkten, utan att behöva motivera sitt beslut.

När flera produkter som ingår i samma beställning levereras separat, börjar fristen löpa från mottagandet av den sista produkten, enligt de villkor som föreskrivs i förordningen.

För att utöva sin ångerrätt måste Kunden informera DONICARS om sitt beslut genom en entydig förklaring eller genom att använda ångerformuläret som ställs till hans eller hennes förfogande.

Kunden har därefter lagstadgad tid på sig att returnera produkten i enlighet med returinstruktionerna som tillhandahålls av DONICARS.

Om inte DONICARS accepterar att bära dessa kostnader förblir de direkta returkostnaderna relaterade till utövandet av ångerrätten Kundens ansvar.

Produkten måste returneras tillsammans med alla dess tillbehör och, i möjligaste mån, i sin originalförpackning.

Kundens ansvar kan engageras om produkten försämras till följd av manipulationer som inte är nödvändiga för att fastställa dess natur, egenskaper och korrekt funktion.

DONICARS genomför återbetalningen enligt de villkor och tidsfrister som föreskrivs i konsumentskyddskoden.

Ångerrätten gäller inte i de fall av undantag som föreskrivs i artikel L.221-28 i konsumentskyddskoden.

Artikel 7 – Leverans

Produkterna levereras till den adress som angavs av Kunden vid sin beställning.

Kunden är ansvarig för riktigheten och fullständigheten av den information som är nödvändig för leveransen.

De tillgängliga leveranssätten, eventuella kostnader och de meddelade tidsfristerna anges vid beställningen.

DONICARS förbinder sig att leverera produkterna inom den tidsfristen som angavs för Kunden eller, om ingen tidsfristen angavs, inom den tidsfristen som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.

Vid leveransförseningar har konsumentkunden rätt till de rättigheter som föreskrivs i konsumentskyddskoden.

För konsumentkunder överförs risken för förlust eller skada på produkten till Kunden när denne fysiskt tar emot produkten, eller när en tredje part som utsetts av honom eller henne, och som inte är transportören som föreslås av DONICARS, tar emot den.

Kunden uppmanas att kontrollera paketets och produkternas skick vid mottagandet och att informera DONICARS så snart som möjligt om någon anomali, saknad produkt eller skada som upptäcks.

Vid paket som anges som levererat men inte mottagit, förlust eller transportincident kan DONICARS begära från Kunden den information som rimligen är nödvändig för behandlingen av hans eller hennes reklamation och genomföra lämpliga verifieringar hos transportören.

Artikel 8. Garanti 

8.1 – Lagstadgad överensstämmelsesgaranti

De produkter som säljs av DONICARS omfattas av den lagstadgade överensstämmelsesgarantin som föreskrivs i artiklarna L.217-3 och följande i konsumentskyddskoden, samt av den lagstadgade garantin mot dolda fel som föreskrivs i artiklarna 1641 och följande i civillagen.

Den lagstadgade överensstämmelsesgarantin gäller enligt de villkor och under den tid som föreskrivs i gällande lagstiftning.

Vid bristande överensstämmelse kan Kunden begära att produkten bringas i överensstämmelse genom reparation eller utbyte, enligt de villkor som föreskrivs i konsumentskyddskoden.

Åtgärden för att bringa produkten i överensstämmelse genomförs utan kostnad för Kunden.

Prisnedsättning eller avtalsupplösning kan endast ske i de fall och enligt de villkor som föreskrivs i tillämplig lagstiftning, särskilt när åtgärden för att bringa produkten i överensstämmelse är omöjlig, inte genomförs inom lagstadgad tid eller orsakar betydande olägenheter för Kunden.

8.2 – Produktdiagnos

När en Kund rapporterar ett funktionsfel kan DONICARS begära den information som rimligen är nödvändig för att identifiera produkten och analysera det rapporterade felet, särskilt :

• beställningsnumret ;
• referensen för det berörda fordonet ;
• fotografier eller videor som gör det möjligt att konstatera funktionsfelet ;
• en exakt beskrivning av felet ;
• eventuella felmeddelanden som visas av fordonet ;
• och, när det är nödvändigt för diagnosen, returnering av den berörda produkten.

Dessa förfrågningar syftar enbart till att göra det möjligt för DONICARS att identifiera det rapporterade felet och att fastställa lämpliga åtgärder för hantering, utan att beröva Kunden hans eller hennes rättigheter enligt lagstadgade garantier.

8.3 – Installation och användning av produkter

Produkterna måste installeras och användas i enlighet med deras avsedda ändamål, enligt angivelserna på produkten, dess produktblad och, när sådana tillhandahålls, enligt monteringsinstruktionerna.

Kunden måste särskilt säkerställa att produkten är kompatibel med sitt fordon före installationen.

När installationen kräver särskilda kunskaper, utrustning eller manipulationer rekommenderar DONICARS att monteringen utförs av en kvalificerad yrkesman.

Felaktig installation, ändring av produkten eller dess kablage, olämplig elförsörjning, onormal användning, stöt, yttre skada eller någon åtgärd som inte överensstämmer med de tillhandahållna instruktionerna kan orsaka funktionsfel.

När DONICARS fastställer att det rapporterade felet direkt är resultatet av felaktig installation, felaktig användning, ändring eller skada som är Kundens ansvar och inte ett överensstämmelseproblem med produkten, omfattas denna skada inte av den lagstadgade överensstämmelsesgarantin.

8.4 – Returnering och kontroll av en felaktig produkt

När diagnosen kräver returnering av produkten kommunicerar DONICARS de tillämpliga returvillkoren till Kunden.

Efter mottagandet kan produkten kontrolleras för att fastställa orsaken till funktionsfelet.

Om felet omfattas av den lagstadgade överensstämmelsesgarantin hanterar DONICARS det i enlighet med tillämplig lagstiftning och utan kostnad för Kunden.

Om kontrollen visar att funktionsfelet är resultatet av en orsak som är främmande för ett överensstämmelseproblem med produkten, särskilt skada, ändring, felaktig installation eller icke-överensstämmande användning, informerar DONICARS Kunden och kommunicerar diagnosens slutsatser.

8.5 – DONICARS kommersiell garanti

När detta uttryckligen anges på produktbladet kan DONICARS även erbjuda en kommersiell garanti.

Denna kommersiella garanti är skild från lagstadgade garantier och begränsar eller ersätter inte de rättigheter som konsumenten åtnjuter enligt den lagstadgade överensstämmelsesgarantin och garantin mot dolda fel.

Villkoren, varaktigheten och omfattningen av denna kommersiella garanti är de som anges vid köptillfället eller i de garantivillkor som gäller för den berörda produkten.

Artikel 9 – Ansvar

DONICARS är ansvarig för korrekt fullgörande av sina skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning.

Kunden är skyldig att använda och installera produkterna i enlighet med deras avsedda ändamål, sitt fordons egenskaper och eventuella tillhandahållna instruktioner.

DONICARS kan inte hållas ansvarig för skada som direkt är resultatet av felaktig installation, ändring av produkten eller fordonets kablage, onormal eller icke-överensstämmande användning, stöt, olämplig elförsörjning eller åtgärd som utförts i strid med de tillhandahållna instruktionerna, i den mån skadans orsak är Kundens ansvar under dessa omständigheter.

Kompatibilitetsindikeringar måste bedömas med hänsyn till fordonets faktiska konfiguration. Monteringsskillnader kan förekomma mellan fordon av samma modell beroende på år, version, utförande, motorisering, typ av optik eller installerad utrustning.

Om Kunden är osäker på kompatibiliteten eller monteringen av en produkt uppmanas Kunden att kontakta DONICARS före installationen.

Ingen bestämmelse i denna artikel syftar till eller har effekten att utesluta eller begränsa de rättigheter och garantier som konsumentkunden obligatoriskt åtnjuter enligt tillämplig lagstiftning.

Artikel 10 – Immateriell egendom

Alla element på webbplatsen www.donicars.com, särskilt texter, fotografier, illustrationer, videor, logotyper, grafiska element, databaser och innehål, är skyddade enligt tillämpliga bestämmelser om immateriell egendom.

All reproduktion, representation, anpassning, exploatering eller användning, helt eller delvis, av dessa element utan föregående tillstånd från deras rättighetshavare är förbjuden, förutom i de fall som tillåts enligt lag.

Varumärken, handelsnamn, logotyper och särskiljande tecken som används på webbplatsen förblir egendomen för deras respektive rättighetshavare.

Artikel 11 – Personuppgifter

I samband med driften av webbplatsen, hanteringen av beställningar, kundservice och relationen med sina kunder behandlar DONICARS personuppgifter.

Dessa behandlingar genomförs i enlighet med tillämplig lagstiftning om skydd av personuppgifter, särskilt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och dataskyddslag.

Information om insamlade uppgifter, syftet med behandlingarna, deras lagringsperiod, deras mottagare samt de rättigheter som de berörda personerna åtnjuter anges i sekretesspolicyn som är tillgänglig på webbplatsen www.donicars.com.

Enligt de villkor som föreskrivs i lagstiftningen kan Kunden särskilt utöva sina rättigheter avseende åtkomst, rättelse, radering, invändning, begränsning av behandling och, när det är tillämpligt, dataportabilitet.

Kunden har också rätt att lämna in ett klagomål till CNIL.

Artikel 12 – Tillämplig lag, medling och tvistlösning

Dessa allmänna försäljningsvillkor är underställda fransk lag.

12.1 – Föregående reklamation

Vid svårigheter eller reklamationer uppmanas konsumentkunden att först kontakta DONICARS för att söka en vänskaplig lösning.

12.2 – Konsumentmedling

I enlighet med bestämmelserna i konsumentskyddskoden angående « processen för medling av konsumenttvisterna » kan du, efter att ha kontaktat oss och om du inte får ett tillfredsställande svar, kostnadsfritt tillgripa en konsumentmedlingsprocess hos :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel. : 01 89 47 00 14
Webbplats : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-post : litiges@cm2c.net

12.3 – Tvistlösning

Tillgripa medling berövar inte Kunden rätten att väcka talan vid behörig domstol.

Om tvisten inte löses vänskapligt kan den väckas vid behörig domstol i enlighet med tillämpliga rättsregler.