ZWROTY

Zgodnie z art. L221-18 Kodeksu konsumenckiego, kupujący ma czternaście dni roboczych od dostarczenia zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Jednakże koszty zwrotu pokrywa klient. Zwroty kwalifikują się wyłącznie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, a także w oryginalnym opakowaniu. pochodzenie.

Opłata za wysyłkę zwrotną

Koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi klient.

 

Oto kroki, jak dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się do swojej strefy klienta Donicars (www.donicars.com/account/login)

2. Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Poproś o zwrot”

3. Podaj powód zwrotu i swoją prośbę (wymiana, kupon lub zwrot pieniędzy, jeśli kwalifikuje się)

4. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę o zwrot i zostaniesz poinformowany e-mailem o decyzji (w ciągu tygodnia)

5. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie potwierdzona, zwróć produkty w nowym stanie na następujący adres: DONICARS - RUE DU COUVENT - 84360 LAURIS - FRANCE

6. Po otrzymaniu zwrotu nasz zespół sprawdzi produkty i w ciągu tygodnia otrzymasz zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

W stosownych przypadkach otrzymasz w zamian nowe produkty lub kupon. Możesz też skontaktować się z naszym zespołem, aby znaleźć rozwiązanie, jeśli nie kwalifikują się do żadnego z tych przypadków.

Pamiętaj, że masz 14 dni od daty dostawy na zażądanie zwrotu. I 14 dni na zwrot towaru do nas. Po upływie tego terminu procedura zwrotu zostanie anulowana.

Zwracane produkty muszą być nowe, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów zużycia, aby kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy.

Oto nasze zasady dotyczące zwrotów i zwrotów kosztów: https://donicars.com/policies/refund-policy

Pamiętaj również, że „Błędy w zamówieniu nie są winą Donicars i zostaną zwrócone wyłącznie w formie vouchera wykorzystane przy przyszłych zakupach.”

 

Oto nasze zasady zwrotów:

• Zwroty akceptowane na 14 dni
• The klient zapewnia wysyłkę zwrotną
• Opłaty 5% zniżki na uzupełnienie zapasów

Zwroty środków

Zamówienia zostaną zwrócone, jeśli produkt zostanie zwrócony w nowym i idealnym stanie. Błędy w zamówieniu nie są winą Donicars i podlegają zwrotowi wyłącznie w formie kuponu do wykorzystania przy przyszłych zakupach . Koszty zwrotu nie zostaną zwrócone.

Ostateczne przedmioty promocyjne

Pamiętaj, że żaden przedmiot sprzedany w ramach „promocji” nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami e-mailem lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online. Po zatwierdzeniu zwrotu będziesz mógł wysłać produkty na podany przez nas adres. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zostanie dokonany zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej, jeśli kwalifikuje się.

Nie można zwrócić niektórych rodzajów produktów, takich jak karty upominkowe i oprogramowanie do pobrania.

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.

Wymiany

Wymieniamy produkt tylko wtedy, gdy otrzymamy całkowicie wadliwy lub uszkodzony. Towar uszkodzony przez Klienta nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.