RETOUREN

In overeenstemming met artikel L221-18 van de Consumentenwet heeft de koper een periode van veertien werkdagen vanaf de levering van zijn bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen. De retourkosten zijn echter de verantwoordelijkheid van de klant. Retourzendingen komen alleen in aanmerking binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ainsi que dans l'emballage d' afkomst.

Verzendkosten voor retournering

De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.

 

Dit zijn de stappen om een ​​retourzending uit te voeren:

1. Log in op uw Donicars-klantgedeelte (www.donicars.com/account/login)

2. Kies de betreffende bestelling en klik op ‘Retour aanvragen’

3. Geef de reden van uw retourzending en uw verzoek aan (omruilen, voucher of terugbetaling indien in aanmerking komend)

4. Ons team zal uw retouraanvraag onderzoeken en u wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de beslissing (binnen een week)

5. Als uw retouraanvraag is gevalideerd, retourneer de artikelen dan in nieuwe staat naar het volgende adres: DONICARS - RUE DU COUVENT - 84360 LAURIS - FRANKRIJK

6. Na ontvangst van uw retour zal ons team de producten onderzoeken en ontvangt u binnen een week de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Indien van toepassing ontvangt u de nieuwe producten in ruil of een voucher, of u moet contact opnemen met ons team om een ​​oplossing te vinden als u komen niet in aanmerking voor deze gevallen.

Houd er rekening mee dat u vanaf de leverdatum 14 dagen de tijd heeft om een ​​retour aan te vragen. En 14 dagen om de artikelen naar ons te retourneren. Na deze deadline wordt de retourprocedure geannuleerd.

Geretourneerde producten moeten in nieuwe staat zijn, in de originele verpakking en zonder tekenen van slijtage om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

Dit is ons retour- en terugbetalingsbeleid: https://donicars.com/policies/refund-policy

Houd er rekening mee dat "Bestellingsfouten niet de schuld zijn van Donicars en alleen restitueerbaar zijn in de vorm van een tegoedbon gebruikt bij toekomstige aankopen."

 

Dit is ons retourbeleid:

• Retourneert geaccepteerd voor 14 dagen
• De klant zorgt voor retourzending
• Kosten 5% herbevoorradingskorting

Terugbetalingen

Bestellingen worden terugbetaald als het product in nieuwe en perfecte staat wordt geretourneerd. Bestellingsfouten zijn niet de schuld van Donicars en kunnen alleen worden gerestitueerd in de vorm van een voucher die kan worden gebruikt bij toekomstige aankopen . Retourkosten worden niet terugbetaald.

Laatste promotieartikelen

Houd er rekening mee dat geen enkel artikel dat via de “promotie” wordt verkocht, kan worden geretourneerd of geruild.

Retourproces

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of via ons online contactformulier. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u de artikelen naar het door ons opgegeven adres sturen. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen wordt een terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief retourzending, indien in aanmerking komend.

Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals cadeaubonnen en downloadbare software.

Om te kunnen retourneren, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.

Uitwisselingen

We vervangen een artikel alleen als het volledig defect of beschadigd aankomt. Een door de klant beschadigd artikel kan niet worden gerestitueerd of omgeruild.

Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via het contactformulier.