RÜCKSENDUNGEN

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Frist von vierzehn Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zulässig.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

So führen Sie eine Rücksendung durch:

1. Melden Sie sich in Ihrem Donicars-Kundenkonto an (www.donicars.com/account/login)

2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“

3. Geben Sie den Grund für die Rücksendung sowie Ihren Wunsch an (Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung, sofern berechtigt)

4. Unser Team prüft Ihre Rücksendeanfrage und informiert Sie innerhalb von 8 Tagen per E-Mail über die Entscheidung

5. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, senden Sie die Artikel bitte in neuwertigem Zustand an folgende Adresse zurück: DONICARS – RUE DU COUVENT – 84360 LAURIS – FRANKREICH

6. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Gegebenenfalls erhalten Sie Ersatzprodukte, einen Gutschein oder werden von unserem Team kontaktiert, um eine alternative Lösung zu finden, falls keine dieser Optionen zutrifft.

Bitte beachten Sie: Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung zu beantragen, und weitere 14 Tage, um die Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung storniert.

Zur Erstattung berechtigte Produkte müssen sich in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren befinden.

Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier: https://donicars.com/policies/refund-policy

Bitte beachten Sie außerdem: Bestellfehler liegen nicht in der Verantwortung von Donicars und werden ausschließlich in Form eines Gutscheins für zukünftige Einkäufe erstattet.

Unsere Rückgaberegeln:

• Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen möglich
• Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand
• 5 % Wiedereinlagerungsgebühr

Rückerstattungen

Bestellungen werden nur erstattet, wenn die Ware in einwandfreiem, neuwertigem Zustand zurückgesendet wird. Bestellfehler liegen nicht in der Verantwortung von Donicars und werden ausschließlich in Form eines Gutscheins erstattet. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Artikel im Schlussverkauf

Bitte beachten Sie, dass Artikel im „Sale“ weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular. Nach Genehmigung der Rücksendung können Sie die Artikel an die von uns angegebene Adresse senden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, ausgenommen der Rücksendekosten, sofern Sie berechtigt sind.

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Geschenkkarten und herunterladbare Software.

Für jede Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis erforderlich.

UMTAUSCH

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurde. Durch den Kunden beschädigte Artikel sind weder erstattungs- noch umtauschfähig.

Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.